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Métodos de pago

¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?

Puedes hacer pagos preferentemente por transferencia bancaria SPEI; o directo en sucursal bancaria BBVA.

También aceptamos pagos en efectivo, cheque, tarjeta de débito o crédito (se hace cargo de comisión por pago en terminal), o bien, puedes pagar con un plan de pagos fijos a 3 a 6 o 9 meses.

¿Aceptan cualquier tarjeta de débito/crédito?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito VISA y Mastercard, por el momento no aceptamos pagos con tarjetas American Express.

¿Puedo pagar a meses con sin intereses?

No, por el momento solo contamos con promociones de planes de pagos fijos a 3, 6 o 9 meses con intereses según el plazo elegido.

¿A cuantos meses puedo pagar con tarjeta de crédito?

Los pagos a meses son exclusivamente con tarjetas de crédito BBVA.

	Comisión por uso de tarjeta	Intereses	Comisión bancaria + meses sin intereses
Pago a 3 meses con tarjeta BBVA	3%	6%	9%
Pago a 6 meses con tarjeta BBVA	3%	10%	13%
Pago a 9 meses con tarjeta BBVA	3%	14%	17%

¿Cómo se realizan los pagos de los proyectos?

Se solicitan 3 pagos en el proceso:

• 70% del presupuesto que se maneja como anticipo para la compra de materiales y materia prima.
• 20% cuando programemos tu entrega, el cual te pediremos 3 días antes del embarque para poder liberar el envío, y un
• 10% contra entrega, es decir al finalizar la instalación y nos ayudes con la recepción de los trabajos.

Es importante te cerciores de que todo está en perfecto estado pues nos ayudaras a firmar la carta de entrega, la cual te sirve como tu hoja de garantía.

¿Cómo solicito mi factura?

Si requieres factura, por favor haz mención a tu diseñador a cargo de tu proyecto, antes del pago del anticipo. Una vez hecho el pago, ayúdanos a enviar el comprobante de pago al correo salgado@carpintecno.com, con los siguientes datos:

DATOS
1. Razón Social
2. R.F.C.
3. Dirección
4. Forma Pago
5. Método Pago
6. Uso CFDI
7. Concepto de factura
8. Correo para envío de pdf y xml

Tiempos de entrega e instalación

¿Cuánto tiempo se tardan en entregar mi proyecto?

El tiempo de entrega varía en función del tamaño de tu proyecto y que tan personalizado es, depende de los materiales si son de importación o tiene herrajes especiales, así como equipamiento especial.

Nuestro tiempo de entrega general es de 4 a 6 semanas para producción y 1 semana de instalación; pero tu diseñador te indicará el tiempo exacto en función de volumen, materiales y herrajes.

El tiempo corre a partir de tener completa la información como: diseño aprobado y firmado, toma de medidas, así como el 70% correspondiente como pago de anticipo.

¿Pueden entregar antes del tiempo estándar?

Nuestros tiempos de entrega, están definidos para brindar a nuestros clientes un producto que cumpla con la calidad CarpinTecno, nuestros proyectos son personalizados y por tal motivo lleva un poco más de tiempo en el proceso, nuestro plazo mínimo de entrega es de 4 semanas.

¿En que condiciones debe de estar el espacio para que puedan instalar el mobiliario?

Te pedimos nos ayudes en tener despejada el área en el que se instalara el mobiliario, te enviaremos un formato de Checklist de instalación para que nos ayudes a tener listos los puntos marcados. Es importante nos envíes un reporte fotográfico del espacio antes de iniciar el embarque, en ciertos casos donde el proyecto conlleva modificaciones del área nuestro personal irá a corroborar en sitio las condiciones listas del espacio.

Dudas sobre producto y servicio

¿Pueden hacer mobiliario sobre diseño?

Si, la mayoría de nuestros productos se trata en un servicio personalizado a medida de las necesidades, gustos y presupuesto de nuestros clientes, por lo que con gusto podemos desarrollar tu proyecto a medida, apóyanos en enviarnos ideas que tengas de tu mobiliario y las medidas, así como acabados para poderte hacer una propuesta.

¿Qué tipo de mobiliario hacen?

Desarrollamos cualquier tipo de mobiliario suelto, nos especializamos en carpintería residencial, desde puertas, vestidores, closets, muebles de baño, hasta mesas de comedor, celosías.

¿Solo hacen mobiliario residencial?

No, también podemos ayudarte en mobiliario de oficinas, para consultorios, recepciones. Contamos con experiencia en proyectos de hotelería, restaurantes y puntos de venta.

¿Qué tipo de materiales manejan?

Trabajamos especialmente en paneles enchapados naturales, paneles melamínico nacionales, así como paneles de importación, también trabajamos acabados de lacas y barnices. Nuestros proyectos son integrales, por lo que también podemos ofrecer tapicería, herrería, granitos, cuarzos y piedras tecnológicas, así como cristales y herrajes especiales.

¿Qué los hace diferentes a otros fabricantes de muebles?

Nuestros productos son 100% personalizables.

Utilizamos software y maquinaría especializada, mantenemos a nuestro personal en una constante capacitación, en el armado e instalación del mueble y todos sus componentes.

Podemos manejarte una propuesta de acuerdo a tus necesidades, a tus gustos particulares y al presupuesto que tengas pensado asignar a tu proyecto.

Gracias a nuestros convenios con diferentes marcas podemos ofrecer precios competitivos en el mercado, incluso trabajamos con diferentes marcas de mueble maquilando sus proyectos; no somos intermediarios, somos fabricantes directos, por lo que podemos ofrecerte productos de acuerdo a tus necesidades y presupuesto.

Marcas de proveedores y colaboradores

¿Qué marcas manejan?

Nuestros proyectos son multimarca, por lo que si estas interesado en alguna marca en especifica indícanos y con gusto resolvemos tus necesidades.

Las marcas de herraje con las que hacemos nuestros muebles altamente funcionales son: BLUM, Häfele, Hettich, entre otros. En paneles manejamos paneles nacionales como Tecnotabla, así como paneles Arauco, Rehau o de importación como Egger, Cleaf. Indícanos el estilo que estas buscando para tu espacio y con gusto te asesoramos.

¿Qué software utilizan para diseñar y hacer los muebles?

Trabajamos con diferentes tipos de software para brindar a nuestros clientes el mejor servicio posible, los programas de casa son Cabinet Vision que es un software especializado para la producción de mobiliario que utilizan grandes empresas a nivel nacional y en otros países como EUA, Brasil y Europa. También manejamos PROMOB que es un software donde te trabajamos tu propuesta de diseño y renders presentados. Nuestro equipo de trabajo esta capacitado para poder visualizar y manipular otros programas en donde nos puedes compartir tu información para poderla trabajar, como AUTOCAD, SKETCHUP entre otros.

Garantías

¿Cuántos meses o años de garantía tengo con ustedes?

Nuestro mobiliario tiene 12 meses de garantía a partir de la recepción del mismo y la firma de la carta de entrega. Es importante conservarla para hacer valida la garantía, así como seguir los pasos de cuidado del mueble para poderla hacer valida. Te estaremos entregando un documento que especifica los alcances de cobertura.

¿Cómo hago válida mi garantía?

Es importante nos ayudes a reportar cualquier defecto dentro de los primeros 5 días hábiles, a partir de la fecha de recepción del mobiliario. El costo del total de todo el mobiliario contratado debe estar liquidado al 100%. Una vez reportado nosotros tendremos un periodo de 15 días hábiles para arreglar el desperfecto, favor de revisar el documento de garantía para saber si está dentro de los parámetros.

¿Dan mantenimiento preventivo?

Si, podemos realizar mantenimiento a tu mobiliario, se recomienda hacer mantenimientos cada 6 meses, dependiendo del mobiliario, para evitar cualquier desperfecto. Es importante nos reportes cualquier anomalía para hacer válida tu garantía.